{"id":86,"date":"2026-07-17T08:02:35","date_gmt":"2026-07-17T06:02:35","guid":{"rendered":"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/"},"modified":"2026-07-17T08:02:35","modified_gmt":"2026-07-17T06:02:35","slug":"annulation-location-airbnb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/","title":{"rendered":"Comment fonctionne vraiment l&rsquo;annulation d&rsquo;une location Airbnb ?"},"content":{"rendered":"<p>Une <strong>annulation de location Airbnb<\/strong> peut survenir de part et d&rsquo;autre : vous annulez votre r\u00e9servation de vacances, ou c&rsquo;est l&rsquo;h\u00f4te qui vous pr\u00e9vient que son logement n&rsquo;est plus disponible. Dans les deux cas, vos droits, vos d\u00e9lais de remboursement et les frais qui s&rsquo;appliquent d\u00e9pendent enti\u00e8rement de la <strong>politique d&rsquo;annulation<\/strong> choisie au moment de la r\u00e9servation. Cet article vous explique comment fonctionne r\u00e9ellement le syst\u00e8me, ce que vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer, et comment contester une annulation si vous estimez \u00eatre l\u00e9s\u00e9.<\/p>\n<div style=\"background-color: #f5f5f5; border-left: 4px solid #2c3e50; padding: 20px; margin: 25px 0; border-radius: 4px;\">\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Pas_le_temps_de_lire\" >Pas le temps de lire ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Quelles_sont_les_differentes_politiques_dannulation_Airbnb\" >Quelles sont les diff\u00e9rentes politiques d&rsquo;annulation Airbnb ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Quen_est-il_du_credit_Airbnb_en_lieu_et_place_du_remboursement\" >Qu&rsquo;en est-il du cr\u00e9dit Airbnb en lieu et place du remboursement ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Comment_annuler_correctement_une_reservation_Airbnb\" >Comment annuler correctement une r\u00e9servation Airbnb ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Les_etapes_concretes_de_lannulation\" >Les \u00e9tapes concr\u00e8tes de l&rsquo;annulation<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Quels_delais_attendre_pour_etre_rembourse_apres_annulation\" >Quels d\u00e9lais attendre pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s annulation ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Et_si_le_remboursement_narrive_pas_dans_les_delais_promis\" >Et si le remboursement n&rsquo;arrive pas dans les d\u00e9lais promis ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Qui_paie_quand_lhote_annule_une_reservation\" >Qui paie quand l&rsquo;h\u00f4te annule une r\u00e9servation ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Assurance_Airbnb_quest-ce_quelle_couvre_en_cas_dannulation\" >Assurance Airbnb : qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;elle couvre en cas d&rsquo;annulation ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Litiges_que_faire_si_Airbnb_refuse_votre_remboursement\" >Litiges : que faire si Airbnb refuse votre remboursement ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Etapes_pour_contester_une_decision_dAirbnb\" >\u00c9tapes pour contester une d\u00e9cision d&rsquo;Airbnb<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Annulation_de_derniere_minute_les_regles_changent-elles\" >Annulation de derni\u00e8re minute : les r\u00e8gles changent-elles ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Lien_avec_le_droit_francais_et_europeen\" >Lien avec le droit fran\u00e7ais et europ\u00e9en<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Conseils_pratiques_pour_eviter_les_mauvaises_surprises\" >Conseils pratiques pour \u00e9viter les mauvaises surprises<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Conclusion\" >Conclusion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Questions_frequentes\" >Questions fr\u00e9quentes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Comment_annuler_une_reservation_Airbnb_et_se_faire_rembourser\" >Comment annuler une r\u00e9servation Airbnb et se faire rembourser ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Quels_sont_les_frais_dannulation_Airbnb\" >Quels sont les frais d&rsquo;annulation Airbnb ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Airbnb_politique_dannulation_flexible_cest_quoi\" >Airbnb politique d&rsquo;annulation flexible c&rsquo;est quoi ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Peut_on_annuler_une_reservation_Airbnb_sans_perdre_argent\" >Peut on annuler une r\u00e9servation Airbnb sans perdre argent ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/annulation-location-airbnb\/#Combien_de_temps_pour_etre_rembourse_apres_annulation_Airbnb\" >Combien de temps pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s annulation Airbnb ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 style=\"margin-top: 0; color: #333;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pas_le_temps_de_lire\"><\/span>Pas le temps de lire ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul style=\"margin: 15px 0; color: #333;\">\n<li><strong>5 politiques d&rsquo;annulation<\/strong> existent : flexible, mod\u00e9r\u00e9e, stricte, tr\u00e8s stricte, et non remboursable. Plus elle est stricte, moins vous r\u00e9cup\u00e9rez en cas d&rsquo;annulation.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9lai critique<\/strong> : annuler avant 7 jours de la r\u00e9servation offre g\u00e9n\u00e9ralement un meilleur remboursement que si vous attendez.<\/li>\n<li><strong>Remboursement moyen<\/strong> : 40 \u00e0 50 jours pour les cas complexes. Pour une annulation simple, comptez 5 \u00e0 10 jours.<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;h\u00f4te qui annule<\/strong> : vous \u00eates rembours\u00e9 \u00e0 100 % + cr\u00e9dit \u00e9quivalent au s\u00e9jour perdu, sauf raisons de force majeure extr\u00eame.<\/li>\n<li><strong>Assurance Airbnb<\/strong> : en cas de probl\u00e8me (logement non conforme, vol, d\u00e9g\u00e2ts), vous \u00eates couvert jusqu&rsquo;\u00e0 un certain montant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_differentes_politiques_dannulation_Airbnb\"><\/span>Quelles sont les diff\u00e9rentes politiques d&rsquo;annulation Airbnb ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Avant de r\u00e9server, vous voyez toujours affich\u00e9e la politique d&rsquo;annulation du logement. C&rsquo;est un point cl\u00e9 pour comprendre vos droits en cas de changement de plans. Airbnb propose <strong>cinq niveaux<\/strong>, du plus souple au plus strict.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 20px 0;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #2c3e50;\">\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; text-align: left; color: #fff;\">Politique<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; text-align: left; color: #fff;\">Remboursement si annulation client<\/th>\n<th style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; text-align: left; color: #fff;\">D\u00e9lai cl\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\"><strong>Flexible<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">100 % rembours\u00e9 si annulation jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour avant l&rsquo;arriv\u00e9e<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">Jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour avant<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\"><strong>Mod\u00e9r\u00e9e<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">100 % si annulation 5 jours avant ; 50 % apr\u00e8s<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">5 jours avant<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\"><strong>Stricte<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">100 % si annulation 30 jours avant ; 50 % avant l&rsquo;arriv\u00e9e<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">30 jours avant<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\"><strong>Tr\u00e8s stricte<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">100 % rembours\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 60 jours avant ; 0 % apr\u00e8s<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">60 jours avant<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\"><strong>Non remboursable<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">0 % rembours\u00e9, cr\u00e9dit Airbnb possible<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ddd; padding: 12px; color: #333;\">Aucun<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ces d\u00e9lais sont stricts. Si vous annulez une r\u00e9servation avec politique flexible 2 jours avant votre arriv\u00e9e, vous perdez tout, m\u00eame si la politique promet un remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour avant. La <strong>politique flexibilit\u00e9 est donc la meilleure protection<\/strong> si vous h\u00e9sitez sur vos dates.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quen_est-il_du_credit_Airbnb_en_lieu_et_place_du_remboursement\"><\/span>Qu&rsquo;en est-il du cr\u00e9dit Airbnb en lieu et place du remboursement ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sur certaines r\u00e9servations ou situations, Airbnb vous propose un cr\u00e9dit Airbnb au lieu d&rsquo;un remboursement en argent. Ce cr\u00e9dit est valable sur la plateforme pendant 12 mois. Si vous n&rsquo;aviez demand\u00e9 qu&rsquo;une annulation simple et que vous acceptez un cr\u00e9dit, vous gardez la flexibilit\u00e9 de rebooker quand vous voulez. En revanche, si vous aviez droit \u00e0 un remboursement en esp\u00e8ces et qu&rsquo;Airbnb vous propose un cr\u00e9dit sans votre consentement, vous pouvez refuser et demander un <strong>remboursement mon\u00e9taire<\/strong> via la plateforme de r\u00e9clamation.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_annuler_correctement_une_reservation_Airbnb\"><\/span>Comment annuler correctement une r\u00e9servation Airbnb ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La proc\u00e9dure est simple, mais chaque \u00e9tape compte pour votre remboursement. Voici la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_etapes_concretes_de_lannulation\"><\/span>Les \u00e9tapes concr\u00e8tes de l&rsquo;annulation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9tape 1 :<\/strong> Connectez-vous \u00e0 votre compte Airbnb, allez dans \u00ab Voyages \u00bb (ou \u00ab R\u00e9servations \u00bb selon votre profil), et s\u00e9lectionnez la r\u00e9servation \u00e0 annuler.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 2 :<\/strong> Cliquez sur \u00ab Annuler la r\u00e9servation \u00bb. Airbnb vous montre imm\u00e9diatement quel sera votre remboursement selon la politique en vigueur.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 3 :<\/strong> Lisez attentivement le montant exact que vous r\u00e9cup\u00e9rez. Les frais de service, les taxes, et les surcharges peuvent ne pas \u00eatre enti\u00e8rement rembours\u00e9s selon la politique.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 4 :<\/strong> Confirmez votre annulation. Vous recevez un e-mail de confirmation avec le num\u00e9ro de dossier et la date estim\u00e9e du remboursement.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tape 5 :<\/strong> Conservez cet e-mail. Si le remboursement tarde, vous en aurez besoin pour contacter le support.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois annul\u00e9e, la r\u00e9servation n&rsquo;appara\u00eet plus dans votre calendrier de \u00ab Voyages \u00e0 venir \u00bb. Si vous cherchez \u00e0 modifier la date au lieu d&rsquo;annuler, vous pouvez demander directement \u00e0 l&rsquo;h\u00f4te un changement de dates (via le message priv\u00e9). Cela peut \u00e9viter les frais d&rsquo;annulation si l&rsquo;h\u00f4te accepte.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_delais_attendre_pour_etre_rembourse_apres_annulation\"><\/span>Quels d\u00e9lais attendre pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s annulation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>C&rsquo;est une question que se posent beaucoup de voyageurs. Airbnb s&rsquo;engage sur des d\u00e9lais, mais ils varient selon le motif et le type de remboursement.<\/p>\n<blockquote style=\"border-left: 4px solid #2c3e50; padding: 15px 20px; margin: 20px 0; background-color: #f9f9f9; color: #333;\"><p>\n  <strong>Remboursement standard :<\/strong> 5 \u00e0 10 jours si c&rsquo;est une annulation simple sans litige. Airbnb traite ces dossiers rapidement.\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Cependant, si plusieurs circonstances se cumulent (litige avec l&rsquo;h\u00f4te, frais contest\u00e9s, probl\u00e8me de paiement initial), le d\u00e9lai peut s&rsquo;\u00e9tendre \u00e0 40 \u00e0 50 jours. Pendant ce temps, vous devez suivre votre dossier via la rubrique \u00ab Aide \u00bb de votre compte Airbnb. Si vous avez utilis\u00e9 un cr\u00e9dit de paiement (Apple Pay, PayPal, carte bancaire), le remboursement se fait au m\u00eame endroit : il appara\u00eet comme cr\u00e9dit sur votre compte 5 \u00e0 10 jours apr\u00e8s l&rsquo;approbation.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Et_si_le_remboursement_narrive_pas_dans_les_delais_promis\"><\/span>Et si le remboursement n&rsquo;arrive pas dans les d\u00e9lais promis ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Apr\u00e8s 10 jours sans remboursement pour une annulation simple, contactez le service client Airbnb. Donnez-lui votre num\u00e9ro de dossier et demandez un suivi. Si Airbnb ne r\u00e9pond pas dans les 3 \u00e0 5 jours, ou si la r\u00e9ponse n&rsquo;est pas satisfaisante, vous avez des recours : signaler le probl\u00e8me aupr\u00e8s de votre banque (chargeback ou opposition), ou contacter l&rsquo;agence de protection des consommateurs de votre pays (en France, la DGCCRF).<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qui_paie_quand_lhote_annule_une_reservation\"><\/span>Qui paie quand l&rsquo;h\u00f4te annule une r\u00e9servation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;annulation par l&rsquo;h\u00f4te est tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle du voyageur, et vous \u00eates beaucoup mieux prot\u00e9g\u00e9. Airbnb veut \u00e9viter que les h\u00f4tes annulent sans raison valide, car cela ruine l&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<blockquote style=\"border-left: 4px solid #2c3e50; padding: 15px 20px; margin: 20px 0; background-color: #f9f9f9; color: #333;\"><p>\n  <strong>R\u00e8gle de base :<\/strong> Si l&rsquo;h\u00f4te annule, vous \u00eates rembours\u00e9 \u00e0 100 % du montant pay\u00e9 <strong>plus un cr\u00e9dit \u00e9quivalent au prix du s\u00e9jour<\/strong> pour vous aider \u00e0 rebooker ailleurs.\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Par exemple, si vous aviez r\u00e9serv\u00e9 3 nuits \u00e0 100 \u20ac par nuit (total 300 \u20ac) et que l&rsquo;h\u00f4te annule 1 semaine avant, vous recevez 300 \u20ac rembours\u00e9s + un cr\u00e9dit de 300 \u20ac sur votre compte Airbnb. Cela vous permet de chercher rapidement un autre logement sans perte financi\u00e8re.<\/p>\n<p>Les seules exceptions : catastrophe naturelle, incident de s\u00e9curit\u00e9 majeur, ou cas de force majeure extr\u00eame attest\u00e9s par Airbnb. Mais m\u00eame dans ces cas, vous \u00eates g\u00e9n\u00e9ralement rembours\u00e9 \u00e0 100 % et recevez un cr\u00e9dit partiel.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assurance_Airbnb_quest-ce_quelle_couvre_en_cas_dannulation\"><\/span>Assurance Airbnb : qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;elle couvre en cas d&rsquo;annulation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Airbnb dispose d&rsquo;une couverture interne appel\u00e9e <strong>\u00ab Protection de l&rsquo;h\u00f4te \u00bb<\/strong> et <strong>\u00ab Protection du voyageur \u00bb<\/strong>. Cette couverture n&rsquo;est pas une assurance classique, c&rsquo;est une garantie maison.<\/p>\n<p>Elle couvre les cas o\u00f9 le logement est dangereusement endommag\u00e9, affect\u00e9 par un sinistre, ou vous est refus\u00e9 \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e sans raison valide. Dans ces cas, vous avez droit \u00e0 un remboursement complet + trouver un logement alternatif aux frais d&rsquo;Airbnb (jusqu&rsquo;\u00e0 un certain montant). Vous n&rsquo;avez pas \u00e0 payer de franchise ni de d\u00e9lai d&rsquo;attente.<\/p>\n<p>En revanche, cette couverture ne s&rsquo;active pas pour les annulations volontaires, les changements d&rsquo;avis, ou les cas li\u00e9s \u00e0 votre situation personnelle (maladie, perte d&#8217;emploi). Pour ces situations, une <strong>assurance voyage externe<\/strong> (assurance annulation voyage) est conseill\u00e9e. Elle est g\u00e9n\u00e9ralement propos\u00e9e au moment de la r\u00e9servation pour environ 15 \u00e0 30 \u20ac selon le montant total.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Litiges_que_faire_si_Airbnb_refuse_votre_remboursement\"><\/span>Litiges : que faire si Airbnb refuse votre remboursement ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Parfois, vous et l&rsquo;h\u00f4te \u00eates en d\u00e9saccord. Vous pensez avoir annul\u00e9 \u00e0 temps et avoir droit \u00e0 un remboursement complet, mais Airbnb maintient que vous n&rsquo;aviez droit qu&rsquo;\u00e0 50 %. Comment r\u00e9agir ?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etapes_pour_contester_une_decision_dAirbnb\"><\/span>\u00c9tapes pour contester une d\u00e9cision d&rsquo;Airbnb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>R\u00e9unissez tous vos justificatifs : e-mails de confirmation, captures d&rsquo;\u00e9cran de la politique affich\u00e9e, preuves de communication avec l&rsquo;h\u00f4te.<\/li>\n<li>Allez dans la rubrique \u00ab Aide \u00bb de votre compte, puis \u00ab Contacter le support \u00bb. Explicitez le motif du litige de mani\u00e8re factuelle, sans \u00e9motion.<\/li>\n<li>Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait par la r\u00e9ponse, demandez un <strong>appel en revue<\/strong> (\u00ab appeal \u00bb). Un agent humain r\u00e9examine alors votre dossier.<\/li>\n<li>Conservez chaque e-mail. Si Airbnb ne vous donne toujours pas satisfaction apr\u00e8s 2 \u00e0 3 appels, contactez votre agence de protection des consommateurs (DGCCRF en France) ou d\u00e9posez plainte aupr\u00e8s de votre banque.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sachez que les cas complexes (montant \u00e9lev\u00e9, nombreux \u00e9changes) peuvent n\u00e9cessiter l&rsquo;intervention d&rsquo;un avocat. Pour les petites sommes (moins de 200 \u20ac), ce n&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement pas rentable. Mais si vous \u00eates bless\u00e9, si un bien a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9, ou si des frais importants ne vous ont pas \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9s, documenter et escalader reste vos meilleures armes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Annulation_de_derniere_minute_les_regles_changent-elles\"><\/span>Annulation de derni\u00e8re minute : les r\u00e8gles changent-elles ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Non, les r\u00e8gles ne changent pas, mais les d\u00e9lais deviennent critiques. Si vous annulez 2 heures avant votre arriv\u00e9e, vous ne recevez rien m\u00eame avec une politique flexible, sauf si l&rsquo;h\u00f4te accepte une exception. Certains h\u00f4tes, en voyant une annulation tardive, peuvent vous proposer un cr\u00e9dit partiel par bonne volont\u00e9, mais ce n&rsquo;est pas automatique.<\/p>\n<p>Pour minimiser ce risque, si vous doutez de votre s\u00e9jour, <strong>annulez au plus t\u00f4t<\/strong> apr\u00e8s avoir compris que vous ne pourrez pas y aller. Chaque jour compte. Une annulation 5 jours avant rapporte souvent beaucoup plus qu&rsquo;une annulation 1 jour avant.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lien_avec_le_droit_francais_et_europeen\"><\/span>Lien avec le droit fran\u00e7ais et europ\u00e9en<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Airbnb est une plateforme am\u00e9ricaine, mais ses utilisateurs en Europe jouissent des protections du droit fran\u00e7ais et europ\u00e9en. Le code du tourisme fran\u00e7ais exige que les plateformes de r\u00e9servation d&rsquo;h\u00e9bergement respectent certaines normes de transparence et d&rsquo;information. De plus, le droit des consommateurs (directive 2011\/83\/UE) impose que les conditions d&rsquo;annulation soient claires avant achat.<\/p>\n<p>Si une politique d&rsquo;annulation a \u00e9t\u00e9 cach\u00e9e, impos\u00e9e de mani\u00e8re d\u00e9loyale, ou si les frais demand\u00e9s sont anormalement \u00e9lev\u00e9s compar\u00e9 au service rendu, vous pouvez contester aupr\u00e8s des autorit\u00e9s. Le droit \u00e0 l&rsquo;annulation sans frais n&rsquo;existe pas pour les voyages, mais le droit \u00e0 une information juste et transparente oui. <a href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/sous-location-airbnb-risques\/\">Pour mieux comprendre les droits et risques sur Airbnb en tant que loueur ou locataire<\/a>, consultez nos ressources d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conseils_pratiques_pour_eviter_les_mauvaises_surprises\"><\/span>Conseils pratiques pour \u00e9viter les mauvaises surprises<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Choisir la bonne politique d\u00e8s le d\u00e9part :<\/strong> Si vous h\u00e9sitez sur vos dates, privil\u00e9giez flexible, m\u00eame si c&rsquo;est un peu plus cher. La tranquillit\u00e9 vaut le surco\u00fbt.<\/li>\n<li><strong>Communiquer avec l&rsquo;h\u00f4te en amont :<\/strong> Si vous avez une date fragile, mentionnez-le avant de r\u00e9server. Certains h\u00f4tes acceptent de modifier les dates sans frais pour garder un client fiable.<\/li>\n<li><strong>Assurance annulation voyage :<\/strong> Pour un s\u00e9jour cher ou pour lequel vous avez des risques personnels, prenez une assurance externa. Elle co\u00fbte peu et paie le s\u00e9jour int\u00e9gral si vous devez annuler pour raison m\u00e9dicale ou familiale.<\/li>\n<li><strong>Lire les avis avant de r\u00e9server :<\/strong> Un logement avec peu de commentaires ou des annulations fr\u00e9quentes de l&rsquo;h\u00f4te est un signal d&rsquo;alerte.<\/li>\n<li><strong>Garder une trace de tout :<\/strong> Copies d&rsquo;\u00e9cran, e-mails, captures de la fiche du logement. Cela vous sauve en cas de litige.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;<strong>annulation d&rsquo;une location Airbnb<\/strong> n&rsquo;est jamais gratuite sauf si vous \u00eates dans le d\u00e9lai de remboursement de votre politique ou si l&rsquo;h\u00f4te annule. Le montant que vous r\u00e9cup\u00e9rez d\u00e9pend enti\u00e8rement de la politique choisie au moment de la r\u00e9servation et du respect des d\u00e9lais. Si vous \u00eates dans le doute, la politique <strong>flexible<\/strong> offre la meilleure s\u00e9curit\u00e9 : vous pouvez annuler jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour avant sans perte. Les d\u00e9lais de remboursement sont en moyenne de 5 \u00e0 10 jours pour une annulation sans litige, et l&rsquo;assurance Airbnb vous couvre pour les cas graves (logement non conforme, incidents de s\u00e9curit\u00e9). En cas de d\u00e9saccord avec Airbnb, utilisez la proc\u00e9dure d&rsquo;appel en revue et documentez chaque \u00e9tape. Si rien ne bouge, les autorit\u00e9s de protection des consommateurs peuvent intervenir. Pour approfondir vos connaissances sur les droits de location Airbnb, <a href=\"https:\/\/bien-vendre.fr\/blog\/location-airbnb-residence-principale\/\">consultez notre article complet sur la location Airbnb de votre r\u00e9sidence principale<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Questions_frequentes\"><\/span>Questions fr\u00e9quentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_annuler_une_reservation_Airbnb_et_se_faire_rembourser\"><\/span>Comment annuler une r\u00e9servation Airbnb et se faire rembourser ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pour annuler une r\u00e9servation Airbnb, connectez-vous \u00e0 votre compte, allez dans \u00ab Voyages \u00bb, s\u00e9lectionnez la r\u00e9servation, et cliquez sur \u00ab Annuler la r\u00e9servation \u00bb. Airbnb affiche imm\u00e9diatement le montant que vous r\u00e9cup\u00e9rez selon votre politique d&rsquo;annulation. Le remboursement est trait\u00e9 en 5 \u00e0 10 jours pour une annulation simple. Le montant rembours\u00e9 d\u00e9pend de la date d&rsquo;annulation par rapport aux d\u00e9lais de votre politique (flexible, mod\u00e9r\u00e9e, stricte, etc.). Conservez l&rsquo;e-mail de confirmation avec le num\u00e9ro de dossier.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_frais_dannulation_Airbnb\"><\/span>Quels sont les frais d&rsquo;annulation Airbnb ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Les frais d&rsquo;annulation Airbnb d\u00e9pendent enti\u00e8rement de la politique d&rsquo;annulation du logement. Avec une politique flexible, vous ne perdez rien si vous annulez jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour avant l&rsquo;arriv\u00e9e. Avec une politique stricte, vous perdez 50 % du montant si vous annulez moins de 30 jours avant. Avec une politique non remboursable, vous perdez 100 % sauf exception. Les frais de service Airbnb (g\u00e9n\u00e9ralement 15 % du prix) ne sont jamais rembours\u00e9s sur la plupart des politiques. Seuls les frais de nettoyage et certaines taxes peuvent \u00eatre totalement ou partiellement rembours\u00e9s selon le motif.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Airbnb_politique_dannulation_flexible_cest_quoi\"><\/span>Airbnb politique d&rsquo;annulation flexible c&rsquo;est quoi ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La politique d&rsquo;annulation flexible offre un remboursement de 100 % si vous annulez jusqu&rsquo;\u00e0 1 jour avant votre arriv\u00e9e. C&rsquo;est la plus protectrice pour les voyageurs qui h\u00e9sitent sur leurs dates. Apr\u00e8s ce d\u00e9lai, m\u00eame avec une politique flexible, vous perdez tout sauf si l&rsquo;h\u00f4te accepte une exception. Certains h\u00f4tes proposent une politique flexible pour attirer davantage de r\u00e9servations. Cette politique co\u00fbte un peu plus cher que les autres au moment de la r\u00e9servation, mais offre une vraie s\u00e9curit\u00e9 si vos plans changent.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Peut_on_annuler_une_reservation_Airbnb_sans_perdre_argent\"><\/span>Peut on annuler une r\u00e9servation Airbnb sans perdre argent ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Oui, mais sous conditions strictes. Vous ne perdez rien si vous annulez avant le d\u00e9lai critique de votre politique (1 jour avant pour flexible, 5 jours pour mod\u00e9r\u00e9e, 30 jours pour stricte, etc.). Si l&rsquo;h\u00f4te annule votre r\u00e9servation, vous \u00eates rembours\u00e9 \u00e0 100 % plus un cr\u00e9dit \u00e9quivalent au s\u00e9jour. Enfin, si Airbnb reconna\u00eet que le logement n&rsquo;est pas conforme ou qu&rsquo;un incident grave s&rsquo;est produit, la couverture maison du voyageur peut vous rembourser int\u00e9gralement sans frais. Une annulation simple de votre part apr\u00e8s ce d\u00e9lai signifie toujours une perte partielle ou totale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Combien_de_temps_pour_etre_rembourse_apres_annulation_Airbnb\"><\/span>Combien de temps pour \u00eatre rembours\u00e9 apr\u00e8s annulation Airbnb ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pour une annulation simple et sans litige, le remboursement prend 5 \u00e0 10 jours. Airbnb traite ces dossiers rapidement. Cependant, si votre dossier est complexe (litige avec l&rsquo;h\u00f4te, frais contest\u00e9s, ou probl\u00e8me de paiement initial), le d\u00e9lai peut s&rsquo;\u00e9tendre \u00e0 40 \u00e0 50 jours. Le remboursement se fait sur le m\u00eame moyen de paiement que votre r\u00e9servation initiale (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.). Si apr\u00e8s 10 jours vous n&rsquo;avez pas de nouvelles pour une annulation simple, contactez le support Airbnb avec votre num\u00e9ro de dossier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Annulation location Airbnb : comprendre les politiques, d\u00e9lais de remboursement et vos droits. Guide complet pour h\u00f4tes et voyageurs.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"Annulation location Airbnb : remboursement et droits","_seopress_titles_desc":"Annulation location Airbnb : comprendre les politiques, d\u00e9lais de remboursement et vos droits. 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